Déclarer une annulation

1. Avertir le camping de votre désistement.

2. Déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés où quand vous en avez eu connaissance :

2.1 Pour une ANNULATION DE SEJOUR (avant votre arrivée )

- Par INTERNET

- Ou par téléphone au n° 01 42 99 03 95 du lundi au vendredi de 9h-12h à 14h-18h, ou au n° 00 33 1 42 99 03 95 si vous êtes hors de France

- Ou par fax au n° 01 42 99 03 25

2.2 Pour une INTERRUPTION DE SEJOUR** (pendant votre séjour)

NE PAS PARTIR DU CAMPING SANS AVERTIR MONDIAL-ASSISTANCE et OBTENIR DU CAMPING UNE ATTESTATION DE DEPART ANTICIPE .

- par TELEPHONE au n° 01 42 99 02 02 , 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou au n° 00 33 1 42 99 02 02, si vous êtes hors de France.

- puis faire votre demande de remboursement des prestations non utilisées du fait de cette interruption :

• - par E-MAIL à svc.reglementassistance@Mondial-Assistance.fr
• - Ou par courrier : Mondial-Assistance, Service Relations Clientèle, Tour Gallieni II, 36 Av du Général de Gaulle, 93175 Bagnolet cedex
• - Ou par téléphone : n° 01 42 99 08 83 du lundi au vendredi de 9h à 17h30, ou au 33 1 42 99 08 83 si vous êtes hors de France

**EVENEMENTS GARANTIS EN INTERRUPTION DE SEJOUR :

• - votre rapatriement médical, celui des membres de votre famille assurée, organisé par une autre société d'assistance,
• - votre hospitalisation sur place,
• - les départs anticipés afin d'assister à des obsèques, suite à décès
• - les départs anticipés pour cause de dommages matériels graves (+ de 50%) à votre résidence principale, secondaire ou locaux professionnels

3. Regrouper les pièces justificatives.

Nous vous communiquerons les renseignements nécessaires pour effectuer votre déclaration de sinistre et il vous appartiendra de nous fournir tout document et toute information permettant de justifier le motif de votre annulation et d'évaluer le montant de votre indemnisation. Si le motif de votre annulation est médical, vous pouvez, si vous le souhaitez, communiquer les éléments médicaux, sous pli confidentiel, à l'attention du Médecin conseil de Mondial-Assistance Indemnisation.

- Liste des pièces justificatives à télécharger

- Factures des frais d'annulation à télécharger

- Attestation de départ anticipé à télécharger

4. Suivre l'évolution de votre dossier

Vous pouvez à tout moment consulter l'avancemùent de votre remboursement, à l'aide du code client, en cliquant sur le lien suivant :

www.declaration-sinistre.mondial-assistance.fr/consultation.do

5. Nous remboursons sous 48h.

Nous vous remboursons dans un délai de 48h, à compter du moment ou l'intégralité des pièces justificatives sont regourpées, dans la limite des montants indiqués au tableau des montants de garanties et des franchises, le montant des frais d'annulation facturés par l'organisme ou l'intermédiaire habilité de votre voyage, en application du barème contractuel figurant dans ses Conditions Générales de vente.